As devoluções podem ser feitas em até 7 dias a partir do recebimento do pedido
⁃ As trocas podem ser feitas em até 15 dias a partir do recebimento do pedido
⁃ Para solicitar a devolução ou troca, basta entrar em contato pelo nosso e-mail [email protected] informando o produto que deseja devolver/trocar e uma breve descrição do motivo.
⁃ Caso a opção seja pela troca, o cliente já pode enviar no e-mail o produto que deseja receber na troca.
⁃ Para escolher o item para troca, basta dar uma olhada nas peças disponíveis em nosso site.
⁃ Caso a troca ultrapasse o valor da peça a ser devolvida, disponibilizaremos uma chave PIX para o pagamento da diferença.
⁃ Para envio do produto que deseja devolver/trocar, coloque o produto na mesma embalagem que recebeu (saco plástico de envio), do lado avesso (lado preto). Caso não tenha mais a embalagem, é só usar papel pardo ou liso. Se o produto for frágil, envolva com papel ou plástico bolha para evitar que o produto seja danificado.
⁃ Não serão aceitas embalagens de produto ou a sacola transparente como embalagem de envio.
⁃ Só será realizada a devolução ou troca de produtos intactos e com etiqueta afixada à peça.
⁃ Só serão aceitos produtos não-lavados; não-usados e sem odores;
⁃ Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajustes e etc.);
⁃Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
⁃ Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, você receberá um e-mail automático comunicando o ressarcimento. É só aguardar. Pedimos 7 (sete) dias úteis entre o recebimento do produto em nossa central e a realização do estorno.
